AIDE / RETOURS
RETOURS &
REMBOURSEMENTS
14 jours pour changer d'avis. Processus simple, remboursement garanti.
PROCÉDURE EN 4 ÉTAPES
01
INITIEZ VOTRE RETOUR
Connectez-vous à votre compte, allez dans Commandes et cliquez sur « Retourner un article ». Sélectionnez les volumes concernés et le motif.
02
RECEVEZ L'ÉTIQUETTE
Pour les produits défectueux ou erreurs de notre part, une étiquette prépayée vous est envoyée par email. Pour les autres motifs, les frais de retour sont à votre charge.
03
EXPÉDIEZ LE COLIS
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine si possible. Déposez le colis en point relais ou en bureau de poste dans les 14 jours.
04
REMBOURSEMENT
Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial. Délai : 3 à 14 jours selon votre banque.
CONDITIONS DE RETOUR
✓ ARTICLES ACCEPTÉS
- Volume non lu, en parfait état
- Emballage d'origine conservé
- Retour dans les 14 jours
- Produit défectueux ou endommagé
- Erreur de notre part
✗ ARTICLES REFUSÉS
- Volume lu ou abîmé par le client
- Retour hors délai (+ de 14 jours)
- Article sans emballage
- Article marqué ou griffé
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